Wie können wir helfen?

Dein Aktenzeichen findest du in jeder Kommunikation von CollectX, egal ob E-Mail, Brief oder SMS. Es ist in der Regel im oberen Bereich des Schreibens oder der Nachricht aufgeführt. Das Aktenzeichen ist notwendig, um deine Forderung im System zu identifizieren.

Du kannst deine offene Forderung bequem online bezahlen. Gehe dazu auf unsere Zahlungsseite und gib dein Aktenzeichen ein. Dort stehen dir verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Banküberweisung.

Es kann vorkommen, dass sich deine Zahlung und unsere Kontaktaufnahme zeitlich überschneiden. Wenn du bereits bezahlt hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und teile uns mit, wann und wie du bezahlt hast. Wir werden dann die Zahlung in unserem System überprüfen und den Fall aktualisieren.

Wir verstehen, dass es manchmal schwierig sein kann, den gesamten Betrag auf einmal zu begleichen. Bei CollectX bieten wir flexible Ratenzahlungsvereinbarungen an. Kontaktiere uns, um die Möglichkeiten zu besprechen, die zu deiner finanziellen Situation passen.

Wenn eine Rechnung nicht fristgerecht bezahlt wird, entstehen dem Gläubiger Kosten für das Mahnverfahren. Diese zusätzlichen Kosten sind gesetzlich geregelt und können dem Schuldner in Rechnung gestellt werden. Sie decken den Aufwand für die Bearbeitung der Forderung, die Kommunikation und ggf. weitere rechtliche Schritte ab.

Sobald eine Forderung an CollectX übergeben wurde, solltest du die Zahlung über uns abwickeln. Eine direkte Zahlung an den ursprünglichen Gläubiger könnte zu Verzögerungen und Missverständnissen führen, da die Forderung in unserer Bearbeitung ist. Wir leiten die eingegangenen Zahlungen an den Gläubiger weiter.

Wenn du eine Forderung nicht nachvollziehen kannst, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Gib dabei dein Aktenzeichen an und teile uns mit, warum du die Forderung für unberechtigt hältst. Wir werden den Fall prüfen und dir detaillierte Informationen zur Forderung zukommen lassen, einschließlich des genauen Grundes, Datums und Vertragspartners.